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CoinEx : Bien plus qu’un simple échange, une relation mutuelle entre les traders de crypto et la plateforme

4 mins
Mis à jour par Célia Simon
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Les plateformes d’échange de cryptomonnaies sont le cœur de l’écosystème des devises numériques, offrant aux personnes du monde entier la possibilité de faire partie du mouvement crypto. Elles sont semblables à des places de marché qui permettent aux utilisateurs d’acheter, de vendre et d’échanger divers actifs et de suivre le rythme effréné de cet espace. Elles jouent également un rôle crucial dans le maintien de la liquidité, facilitant ainsi des transactions fluides et faciles pour tous.

Bien que l’écosystème lui-même repose profondément sur sa communauté, plus que tout autre, cette dépendance peut être attribuée à l’éthique des concepts et des valeurs inhérents au fonctionnement des blockchains. La sécurité, la confiance et la transparence font partie intégrante de cet univers, et les plateformes d’échange s’efforcent de construire une relation significative avec leurs utilisateurs en plaçant ces éléments au premier plan.

Cette alliance est mise à l’épreuve en période de marché baissier ou lorsqu’il y a des événements imprévus tels que des piratages ou des tromperies. La manière dont une plateforme d’échange fait face à une telle crise et la surmonte tout en maintenant une relation claire avec ses utilisateurs témoigne de son engagement envers ces valeurs et ces convictions.

Bien qu’il existe de nombreuses plateformes d’échange de cryptomonnaies actuellement, il peut être difficile pour les utilisateurs de choisir celle qui est fiable et qui offre une pléthore d’options de trading et d’investissement. CoinEx est l’un des leaders de l’industrie qui accorde la priorité aux utilisateurs dans sa stratégie et ses opérations de marque. Fondée en 2017 par un groupe de leaders de l’industrie et de précurseurs, CoinEx fonctionne en adoptant une approche axée sur l’utilisateur, où chaque produit et service proposé répond à une demande des utilisateurs.

La plateforme est créée avec pour motivation d’égaliser les chances dans le trading de crypto pour les investisseurs et les utilisateurs de tous niveaux d’expérience. CoinEx se concentre également sur des objectifs à long terme ainsi que sur des valeurs d’intégrité et d’excellence, plutôt que sur des gains à court terme.

Prendre en compte le point de vue des utilisateurs

L’une des philosophies les plus cruciales de l’équipe de CoinEx consiste à adopter une approche centrée sur l’utilisateur au premier plan de chaque décision qu’ils prennent. Cela s’applique aux produits, aux listes et aux opérations qu’ils effectuent. L’institution CoinEx passe beaucoup de temps à examiner les actifs sur le marché avant de les lister, dans le but d’identifier des actifs de haute qualité qui seraient bénéfiques aux utilisateurs de manière objective et impartiale. Ce processus de vérification implique d’examiner plusieurs facteurs tels que la technologie sous-jacente de l’actif, la force et l’expérience de l’équipe, l’innovation du produit, la rationalité du modèle du token, la popularité au sein de la communauté et les risques potentiels.

L’équipe derrière CoinEx voit cette rigueur comme un exemple de leur dévouement et de leur engagement inébranlables envers les intérêts des utilisateurs. Ils soutiennent actuellement plus de 700 cryptomonnaies, y compris toutes les principales, ce qui répond efficacement aux besoins d’un ensemble diversifié d’utilisateurs. De plus, ils ont également mis en place un taux de réserve de 100 % et un fonds de protection dans le cadre de mesures de précaution contre tout événement imprévu.

Minimiser les efforts, maximiser la facilité

Afin de rendre l’échange de cryptomonnaies convivial pour les utilisateurs débutants, la plateforme dispose d’une section distincte avec un guide en 3 étapes qui les accompagne dans le processus d’ouverture d’un compte et d’initiation des transactions. Il y a également des guides vidéo informatifs en haut de chaque page de trading, ainsi que des tutoriels et des supports visuels.

L’espace des cryptomonnaies est complexe et rempli d’algorithmes complexes et de logiques de produits. Dans un tel scénario, CoinEx s’efforce d’atteindre un “trading sans faille”, notamment avec leur fonction d’échange instantané qui permet l’échange immédiat de toutes les cryptomonnaies grâce à leur algorithme auto-développé.

Résoudre les problèmes rapidement

CoinEx dispose d’une équipe dédiée au service client et à la communauté qui examine les questions des utilisateurs et les résout rapidement. L’engagement de la communauté est une partie intégrante de toute plateforme, en particulier dans l’espace des cryptomonnaies, où les plateformes doivent établir et favoriser un canal de communication ouvert pour instaurer la confiance et la compréhension mutuelle avec leurs utilisateurs.

La base d’utilisateurs dans la communauté crypto est diversifiée, composée de personnes de tous niveaux d’expérience, et avec plus de 3 millions d’utilisateurs enregistrés répartis dans 200 pays, CoinEx s’efforce de briser les barrières linguistiques et de fournir un contenu concis et compréhensible.Alors que CoinEx approche de sa 6e année d’activité, l’échange a fait des efforts continus pour innover, s’adapter et s’améliorer… tout en gardant leurs utilisateurs au centre de leurs préoccupations.

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