Robinhood souffre de coupures récurrentes et rembourse à ses utilisateurs la maigre somme de 15 dollars

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Robinhood a subi deux importantes coupures dans la même semaine, laissant les traders incapables d’échanger leurs actions. En compensation, les utilisateurs ne se sont vus offrir que 15 dollars de remboursement.

Robinhood fait partie des applications les plus populaires de l’échange d’actions, et sa présence au sein du marché de la crypto-monnaie ne cesse de grandir. Pourtant, elle a récemment subit deux coupures de taille en raison d’une “tension dans son infrastructure”.

D’importantes coupures

Selon TechCrunch, Robinhood a souffert d’une tension “sans précédent” sur ses services [TechCrunch]. Cette surtension a entraîné une panne de son système DNS, laissant l’application hors-ligne. Lundi, les traders n’ont pas eu accès à ses services de 6h30 à 23h (horaires du Pacifique). Jeudi, une nouvelle coupure s’est produite de 6h30 à 9h.

Fort de 912 millions de dollars en fonds et d’une valeur estimée de 7,6 milliards de dollars, ce géant de la technologie des finances a offert une compensation à ses utilisateurs. Pourtant, ces derniers sont loin d’être satisfaits. Les membres “Gold” de Robinhood ont reçu une réduction de 5 dollars par mois pour une durée de trois mois, ce qui revient à un remboursement total de 15 dollars. Une somme pour le moins dérisoire.

L’administration de Robinhood affirme qu’elle contactera chaque jour les utilisateurs touchés afin de leur fournir d’autres modes de compensation. Il n’a cependant pas encore été spécifié quelle sera la nature de cette autre “compensation”. Hier, les marchés ont atteint un records en valeur d’1,1 billion de dollars. Sur Robinhood, pourtant, de nombreux tarders n’ont reçu aucune information et n’ont pas pu acheter d’actions en raison de la coupure.

Robinhood peut-elle traiter les échanges de crypto-monnaies ?

Robinhood n’a pas pu servir ses utilisateurs alors que la demande était élevée. Sa capacité à s’étendre dans le marché de la crypto-monnaie avec son infrastructure actuelle reste incertaine. En effet, une telle expansion entraînera certainement une tension encore plus importante sur son système. D’autres concurrents tels que Fidelity et Charles Schwab ont tenté de s’accaparer sa base millénniale, au niveau de échanges de crypto-monnaies comme des actions. La pression est donc sérieuse.

Robinhood n’est cependant pas la seule plateforme d’échanges a avoir souffert de dysfonctionnements ces derniers jours. Face à une demande croissante, Binance a également peiné a maintenir son système à flots. C’est du moins ce qu’en dit son PDG. Mercredi, ses échanges étaient bloqués en raison d’une “faille du système”. De même, le mois dernier, des utilisateurs ont reporté que certains des échanges traités sur leur compte étaient complètement erronés.

A ce jour, l’infrastructure des échanges de crypto-monnaies laisse encore à désirer. Si une importante hausse de la demande se présente un jour, les plateformes devront y être préparées. Dans le cas contraire, les traders novices en tireront une impression négative en réalisant leurs premiers échanges. Il est temps de renforcer les bases du marché, et cela commence au sein des plateformes d’échange.

 

Images gracieusement fournies par Shutterstock, Trading View et Twitter.

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Rédactrice en chef, Chef d'équipe. Originaire de Tours, France, et basée à Guadalajara au Mexique depuis 2012, je suis auteure et traductrice assermentée par le Conseil juridique de l'état de Jalisco, spécialisée en traduction de littérature, psychologie/psychiatrie, documents juridiques (US-Mexique) et finances/cryptomonnaies.

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