La génération des Millennials est faite d’un étrange mélange d’enthousiasme pour la crypto mêlé à une certaine anxiété sociale. C’est du moins ce qui ressort d’une nouvelle enquête.
Une nouvelle enquête a été publiée par me&u, un fabricant de technologies de commande de restauration. Le rapport vise à informer les opérateurs de l’hôtellerie, ce en essayant de déterminer quels seront les besoins des lieux d’accueil à l’avenir. L’enquête a été menée aux États-Unis, en Australie et au Royaume-Uni.
Les Millennials et l’hôtellerie
Le rapport a révélé de nouvelles informations sur la génération des Millennials, ainsi que sur le type d’expériences qu’ils recherchent dans les restaurants.
Selon le rapport, 52 % d’entre eux affirment qu’ils souhaiteraient pouvoir tester un nouveau lieu au sein du metaverse avant de s’y rendre sur place. Apparemment, vous ne pouvez pas réserver de surprises à cette génération, qui semble détester ce genre de choses et a besoin de savoir ce qui l’attend à tout moment !
Selon les auteurs du rapport, “le metaverse entrera également en jeu pour les lieux hôteliers du futur”. La plupart des Millennials ont ainsi reconnu qu’ils seraient intéressés par la possibilité commencer par tester un nouveau lieu par le biais du metaverse. La moitié des personnes interrogées seraient intéressées par un établissement utilisant cet univers digital afin de pouvoir expérimenter des activités de réalité virtuelle, telles que des visites virtuelles de la région de laquelle est issu leur vin.”
Selon me&u, “alors que les opérateurs cherchent à prendre le pouls de la demande des consommateurs, ces données permettront aux entreprises du secteur de l’hôtellerie de ‘préparer l’avenir’ et d’accélérer ainsi les aspects clés de leur activité pour les prochaines années.”
Une application chic à la Byte ?
Les restaurants ne sont pas étrangers à l’innovation. En effet, selon me&u, “ces dernières années, les restaurants et les bars ont commencé à s’orienter vers l’utilisation de la technologie pour la même raison que la plupart des industries s’adaptent rapidement à ces avancées – pour créer une opération plus efficace.”
Non seulement la technologie est censée rendre les affaires plus efficaces, mais les milléniaux souhaitent maintenant l’utiliser pour obtenir un traitement personnalisé. “Avec l’essor des lieux hyper-personnalisés, il est nécessaire d’adapter l’expérience à chaque visiteur unique. La moitié des consommateurs interrogés se sont révélés plus enclins à se rendre dans des lieux qui utilisent la technologie pour leur proposer un menu personnalisé et adapté à leurs goûts, comme par exemple des recommandations de boissons sur mesure.”
Les paiements crypto
Ce que nous apprécions dans la génération des Millennials, c’est qu’ils sont à fond dans la crypto. Et ils sont tout à fait disposés à payer leurs sandwiches avec une panoplie de tokens.
Selon les auteurs du rapport, “en facilitant le commerce sans frontière, le peer-to-peer ainsi que les tokens et blockchains multiples, le Web3 convertira tout ce que vous avez dans votre portefeuille en paiement : Bitcoin, NFT ou d’autres options de monnaie numérique. Ce n’est pas seulement ce avec quoi vous payez qui deviendra plus facile, mais aussi comment vous payez.”
Les Millennials et l’alcool
Ce que nous savons des Millennials, c’est qu’ils sont très sérieux en ce qui concerne l’alcool. En effet, 33 % des personnes interrogées estiment que les bars et les restaurants doivent proposer une gamme d’options sans alcool. Plus d’un tiers se rendrait dans des bars ou des restaurants sans alcool.
Peut-être adoreront-ils le concept de la bière virtuelle ?
Alors, qu’allons-nous faire de tous ces aficionados de la crypto responsables mais également nerveux à l’idée de se rendre dans un nouveau restaurant ? Avec un peu de chance, créer de meilleurs restaurants.
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