Starbucks a révélé la désignation de Brian Niccol comme prochain PDG de l’entreprise, et qui prendra ses fonctions le 9 septembre 2024. Cette annonce a d’ailleurs suscité des conjectures parmi les fans de cryptomonnaies quant à l’impact de son arrivée sur le secteur.
Actuel président et directeur général de Chipotle, Brian Niccol a en effet généré une métamorphose impressionnante de cette entreprise depuis 2018, en se concentrant sur l’innovation numérique et l’expansion.
Le nouveau PDG pourra-t-il raviver la stratégie crypto de Starbucks ?
Sous sa gouvernance, Chipotle a ainsi vu ses revenus et ses bénéfices grimper de manière fulgurante. Les revenus ont presque doublé tandis que les bénéfices de l’entreprise se sont multipliés par près de sept.
La stratégie de Brian Niccol incluait un engagement numérique robuste, marqué par le lancement des Chipotle lanes. Durant son mandat, l’entreprise a également mené plusieurs campagnes promotionnelles autour des cryptomonnaies, comme l’événement « Burritos or Bitcoin », que vous pouvez retrouver ici. Ces initiatives ont prouvé sa capacité à intégrer les tendances numériques actuelles dans des modèles d’affaires établis.
À l’inverse, Starbucks a pour sa part adopté une démarche plus réservée en matière de cryptomonnaies. En mars 2023, l’entreprise a introduit sa première série de jetons non fongibles (NFT) via l’expérience Starbucks Odyssey, une initiative qui s’est achevée en mars 2024 sans grande fanfare.
Cette issue a alimenté les spéculations sur la trajectoire que Starbucks pourrait emprunter sous l’égide de Niccol, compte tenu de ses réussites antérieures en matière de transformation numérique chez Chipotle.
Bien que Niccol n’ait pas exprimé un soutien explicite aux cryptomonnaies, ses initiatives chez Chipotle témoignent bien de son intérêt pour l’exploration de ces technologies afin d’enrichir les opérations commerciales traditionnelles. Notamment, le concours « Buy the Dip » lancé en juillet 2022 par Chipotle, qui offrait plus de 200 000 $ en cryptomonnaies, en plus d’accepter les paiements dans 98 cryptomonnaies, illustrent son approche proactive envers les devises numériques.
La grande question demeure toutefois : est-ce que Starbucks, sous la houlette de Brian Niccol, adoptera une démarche similaire ? Face aux résultats mitigés des premières incursions de l’entreprise dans les NFT, une certaine prudence pourrait se mêler à l’opportunisme alors qu’elle envisage ses futures orientations dans l’univers numérique et crypto. Ainsi, pour Starbucks, l’équilibre que Niccol trouvera entre les pratiques commerciales éprouvées et les cryptomonnaies naissantes sera déterminant.
Cependant, l’arrivée de ce nouveau PDG a généré un vent d’optimisme parmi les investisseurs de Starbucks, ce malgré une baisse des revenus trimestriels et une diminution de la fréquentation.
Le parcours de Brian Niccol suggère en effet qu’il pourrait capitaliser sur l’innovation numérique pour renverser ces tendances. À la suite de l’annonce de sa nomination, le cours de l’action Starbucks a bondi de près de 22 %, signalant les grandes espérances placées dans ses compétences de leader.
« Notre conseil d’administration est convaincu qu’il sera un leader transformateur pour notre société, nos collaborateurs et tous nos clients à travers le monde », a affirmé Mellody Hobson, présidente du conseil d’administration de Starbucks, ici.
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Par ailleurs, Nancy Tengler, PDG de Laffer Tengler Investments, a exprimé sa confiance dans les capacités de Niccol.
« Brian Niccol a véritablement accompli des prodiges chez Chipotle… il a pris toutes les bonnes décisions et a propulsé l’entreprise vers l’avant grâce aux Chipotle lanes et à la numérisation », a souligné Tengler, reflétant l’enthousiasme des investisseurs, ici.
Morale de l’histoire : Qui dit café dit aussi tanière à hipsters.
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