Les plateformes crypto promettent monts et merveilles à leurs utilisateurs. Pourtant, le secteur peine encore à décoller. Pourquoi ?
C’est indéniable, l’industrie crypto regorge de possibilités et d’opportunités, mais il lui manque quelque chose de très important.
UX, le talon d’Achille de l’industrie crypto
Brian Armstrong, le PDG de Coinbase, a récemment levé le voile sur l’une des plus grandes lacunes de l’industrie crypto : l’expérience utilisateur (UX).
Les marketplaces NFT, les applications décentralisées (dApps) et les solutions Layer 2 sont sophistiquées, uniques et tellement utiles pour les investisseurs crypto. Seule ombre au tableau : ces plateformes peuvent s’avérer très complexes pour l’utilisateur lambda.
“L’événement Onchain Summer nous a révélé à quel point l’UX de notre application Coinbase est mauvais… Désolé de le dire, mais c’est vrai”, a tweeté Armstrong.
Brian Armstrong n’est cependant pas le seul à avoir reconnu les lacunes des plateformes crypto en matière d’UX/UI. Mais pourquoi avons-nous besoin d’une bonne expérience utilisateur ?
D’après 0xDesigner, l’un des designers graphistes les plus populaires sur Twitter, l’UX des applications Web3 serait pire que celui des applications Web2.
L’immuabilité du Web3 signifie que les actions effectuées sur la blockchain sont irréversibles, ce qui signifie qu’un plus grand effort cognitif est requis de la part des utilisateurs, explique-t-il.
“Les utilisateurs du Web3 se montrent beaucoup plus tolérants avec les applications. Ce, en raison des récompenses financières qu’ils reçoivent. En effet, la plupart des produits et des protocoles ont misé sur les récompenses et les gains et non pas sur l’interface utilisateur”.
Certes, la technologie utilisée par les plateformes crypto est révolutionnaire. Cependant, les développeurs doivent penser plus sérieusement à l’expérience utilisateur. D’après 0xDesigner, la prochaine vague d’adoption de la crypto sera propulsée par les applications grand public où la blockchain sera toujours présente, mais dans les coulisses.
Pour en savoir plus : Crypto Newbie : Qu’est-ce que la blockchain ?
“Le prochain cycle nécessitera une infrastructure qui rendra la partie crypto invisible. Et nous travaillons déjà dessus. Aujourd’hui, nous avons des systèmes d’authentification Web2 qui exécutent des wallets crypto en arrière-plan, de manière très simple”, a ajouté 0xDesigner.
Plus de bruit que de besogne ?
Sean Rach, cofondateur de la plateforme de banking Web3 HI, estime que la situation actuelle de l’industrie crypto rappelle celle du secteur technologique avant l’apparition de l’iPhone. En effet, l’iPhone a réuni l’iPod, le téléphone et Internet en un seul appareil simple à écran tactile.
Dans une interview exclusive avec BeInCrypto, Sean Rach a déclaré que le marché crypto a besoin d’une révolution similaire.
“Nous avons besoin de ce genre de percée dans l’industrie crypto. Même si le battage médiatique autour des choses comme la DeFi et les NFT est énorme, ces produits ne sont pas accessibles à tout le monde. Ce qui est clair pour moi, c’est que le véritable succès réside dans la création d’une véritable valeur pour l’utilisateur lambda qui ne s’y connaît pas en technologie”.
Néanmoins, l’introduction des cryptomonnaies, des jetons non fongibles et de la finance décentralisée dans le quotidien de l’utilisateur lambda est loin d’être une tâche simple.
Selon M. Rach, le défi principal des développeurs n’est pas d’apprendre ou d’expliquer en détail les subtilités de la technologie crypto aux utilisateurs. “L’objectif est plutôt d’améliorer cette technologie pour la rendre naturellement conforme aux attentes des utilisateurs”.
“On ne devrait pas s’attendre à ce que le grand public comprenne des termes comme “frais de gaz”, “DeFi”, “staking”, ou “yield farming”. Nous sommes convaincus qu’avec une interface intuitive, des ressources pédagogiques faciles à comprendre et un pont efficace entre la finance traditionnelle et numérique, la crypto peut être démystifiée et adoptée à grande échelle”.
Cela dit, la complexité, la confiance et l’intégration constitueront toujours un défi pour les développeurs blockchain. Ces derniers devront être en mesure d’allier la simplicité avec la sécurité, la transparence et l’utilité.
“L’expérience utilisateur “de rêve”, à mon avis, est celle où les avantages du Web3 sont à la fois évidents et invisibles. L’objectif est de créer un monde où l’interaction avec des systèmes décentralisés ne diffère en rien des autres types d’interaction numérique, et où les transactions financières sécurisées et privées sont possibles en seulement quelques clics”, poursuit M. Rach.
Malgré les obstacles, les spécialistes brossent un tableau plein d’espoir pour l’industrie crypto. Selon de nombreux experts, les transactions crypto deviendront aussi simples que l’envoi d’un e-mail. Ce n’est qu’alors que le pouvoir transformateur de la crypto pourra se manifester, ouvrant la voie à une nouvelle ère numérique.
Morale de l’histoire : Une technologie qui ne nous facilite pas la vie est une technologie qui ne sert à rien
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